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• Gewinnspiel: Schicke Filzhülle für’s Smartphone von filz-geschenke.de
  8. Nov. 2011, 11:52
  

  © filz-geschenke.de Es folgt – Werbung. So ehrlich bin ich. Werbung für einen befreundeten Blogger und Unternehmer, dessen Blog neukunden-magnet.de zu den ersten Feeds in meinem Feedreader gehörte, nachdem ich im Frühjahr 2009 kundenkunde.de gestartet hatte. Thomas Kilian betreibt seit ein paa[...]

• Lieferheld.de mit cleverer Idee für mehr Kundenservice im B2C und B2B
  20. Okt. 2011, 17:08
  

  UMTS-Box von Lieferheld.de Es ist schon interessant – Lieferdienste gibt es in Deutschland seit Jahrzehnten. Bargeldlose Zahlungen auch. Und dennoch haben es die Bringdienste erst vor kurzem geschafft, ihren Kunden die bargeldlose Zahlung anzubieten (um die es inzwischen allerdings, ausgehend [...]

• In eigener Sache: Aktuelle Besucherzahlen und andere Statistiken
  14. Sep. 2011, 21:45
  

  © kundenkunde.de Vor fast genau einem Jahr hatte ich ein paar Statistiken zu kundenkunde.de veröffentlicht. Andere machen das am Jahresende – ich bleib einfach mal diesem Termin treu. Dann muss ich euch nicht gemeinsam mit allen anderen im Dezember mit öden Zahlen nerven. Vor einem Jahr hatte [...]

• Kundenservice im Blog Sparbote.de: “Antworten müssen nicht durch drei Instanzen”
  30. Aug. 2011, 20:18
  

  © Sparbote.de Ich hatte vor einiger Zeit bereits mit Gero Gode vom Start-Up biodeals.de ein interessantes Interview darüber geführt, wie es gerade kleine Firmen schaffen können (oder schaffen müssen), durch guten und unerwarteten Service Kunden zu begeistern und sich so von der Konkurrenz abzuheben.[...]

• Kundenservice via Social Media – Umfrage zeigt Ängste, Motivationen und fehlende Zukunftsperspektiven
  22. Aug. 2011, 21:55
  

  © Julian Jäger Vor einem halben Jahr hatte ich dazu aufgerufen, Julian Jäger bei seiner Diplomarbeit zu helfen und an seiner Umfrage zum Thema “Kundenmanagement in Social Media” teilzunehmen. Inzwischen liegen die Ergebnisse vor und können hier exklusiv als PDF heruntergeladen werden (si[...]

• Geduldsprobe Neuling an der Kasse: Wer bedankt sich beim Kunden?
  12. Aug. 2011, 18:18
  

  Heute, McDonalds, Berlin-Zentrum: Vor jeder der 6 oder 7 geöffneten Kassen gab es lange Schlangen. Und meine Schlange wurde (natürlich) einfach nicht kürzer. Der Mitarbeiter hatte heute wohl seinen ersten Tag, hilfesuchend, aber in aller Seelenruhe studierte er bei jeder Bestellung das Tastenfeld se[...]

• Der Trick mit den vorgetäuschten Preissenkungen
  9. Aug. 2011, 10:03
  

  © kundenkunde.de Schnäppchen stimulieren unser Belohnungszentrum und lassen den Verstand für einen Moment außen vor – das zumindest hat Martin Lindstrom durch die Messung der Hirnströme von mehr als 2000 Probanden herausgefunden und in seinem Buch “Byology” dokumentiert. Dieser Ums[...]

• Gefällt mir: kundenkunde.de jetzt auch auf Facebook
  31. Jul. 2011, 19:14
  

  © Screenshot: kundenkunde.de Der regnerische Sonntag hats möglich gemacht: kundenkunde.de hat jetzt tatsächlich auch eine Dependance bei Facebook (ab 25 Gefällt-Mirern gibts dann auch eine leichter zu merkende URL). Bei dem ganzen Hype um Google+ muss man ja antizyklisch handeln… :). Die Faceb[...]

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